· 设为首页 · 加入收藏
您当前的位置是:首页 > 中医文化 > 医院文化 >

泰兴市中医院规范化服务标准十条

1、一切以病人为中心,为患者提供优质服务,不泄露病人隐私和秘密。

2、全院环境美化,人员着装规范,佩带胸卡,文明用语,服务热情。

3、门诊设立导医、咨询服务台,坚持门诊大厅值班主任,为病人指导就诊,免费供应开水,接待患者来访,处理患者就诊中遇到的困难;为患者发放检验报告单。

4、实行“首问、首诊负责制”、对待患者不得“冷、硬、顶、推”,严格执行“优抚”政策,对孕妇、残疾人、现役军人优先服务。

5、急诊科有住院医师以上人员担任值班,急诊病人到院后一般在5分钟内得到处置,院内急会诊随喊随到。

6、坚持工时规范,按时上下班。挂号、收费、住院窗口工作人员提前15分钟上班,患者等候时间不超过10分钟,排队不超过10人,做到唱收唱付,不拒收大票或分币,不叫病人破零钱。

7、在门诊、住院醒目部位公布主要检查、手术、常用药品价格标准,主要门诊住院医生职称、学历、特长,中医专家专科门诊时间、中医药特色服务等,供患者选择,接受病人及家属监督,设立意见箱、簿,随时接受群众的举报和监督,反映的问题三天内给予答复。

8、廉洁行医,拒绝患者的吃请,不收受患者(家属)“红包”、“礼品”、购物卡(券)或变相索要,不搭车开药、检查。

9、严格执行价格政策,药品、器械进货渠道正规,无假冒伪劣。

10、根据患者需求,不断改进服务,社会对医院综合满意度达90%以上。举报电话:87633504。

地址:江苏省泰兴市银杏东路1号 邮编:225400 电话:0523-87633504 急诊:0523-87651350

泰兴市中医院版权所有 Copyright © 2012 - 2018 Taixing Chinese Medicine Hospital. All Rights Reserved.

苏ICP备14043365号